Politique de retour

1. TERME DE REMBOURSEMENT

Les produits ne peuvent être échangés ou remboursés que dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. En dehors de ce délai, TRIPMAP refusera toute demande de retour ou de remboursement

2. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

Les produits doivent remplir toutes les conditions suivantes pour pouvoir faire l'objet d'un retour :

• Toujours dans la période de changement
• Produits dans la période de retour
• Les produits échangés/retournés doivent être intacts, non déchirés, cabossés, cassés....
• Le produit a encore les tampons et étiquettes d'origine du fabricant.
• Les produits échangés/retournés doivent avoir des boîtes pleines, des papiers et n'avoir pas été utilisés.
• Vous devez supporter les frais engagés : transport, emballage, encaissement, frais de communication, ...., sauf cas particuliers selon l'article 4 de la politique de retour et de remboursement.

3. MÉTHODE DE REMBOURSEMENT

• Étape 1: Après avoir reçu la marchandise ou avant d'effectuer un achat dans le magasin de Tripmap.vn, veuillez vérifier attentivement une fois avant de recevoir la marchandise. S'il y a un problème, veuillez Contactez 0967567834 (pour les achats en ligne) ou le personnel du magasin (pour les achats directs).
• Étape 2:Si vous achetez en direct, vous serez guidé et accompagné pour échanger et retourner la marchandise sur place. Dans le cas d'achats en ligne, Tripmap.vn conviendra avec les clients du moment et de la méthode d'échange et de remboursement du produit.
• Étape 3: Après avoir reçu le produit d'origine du client, Tripmap.vn procédera à l'expédition du produit de remplacement au client ou au remboursement à la demande du client. Le montant du remboursement sera déduit des frais engagés dans le cadre du retour, sauf cas particuliers prévus à l'article 4 de la politique de retour et de remboursement.

4. CAS DE CLIENTS SONT RETOURNÉS ET REMBOURSÉS SANS COÛT DES PRODUITS

• Les produits ne sont pas synchronisés, quantité insuffisante comme convenu
• Le produit présente un état extérieur incomplet : emballage déchiré, pelage, cassé...
• Le produit a expiré
• Le produit livré n'est pas conforme à la commande

Veuillez nous contacter dès que possible, notre système vérifiera si votre article a été envoyé par erreur. Si nous déterminons qu'il y a une erreur, nous remplacerons le bon article que vous avez demandé (lorsqu'il est en stock).

Si vous avez des questions, veuillez contacter le propriétaire du site Web :

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Email: [email protected]

Téléphone: 0967567834

Bureau: 3e étage, BÂTIMENT ADVER, n ° 17 Tran Quoc Nghien, arrondissement de Hong Gai, ville. Ha Long, Quảng Ninh, Viêt Nam.